Marie-Ange FOUILLEUL,
garante des commandes RAPIDO depuis 43 ans.

Vous avez acheté un RAPIDO il y a moins de ... 40 ans ? Alors votre commande a fait l’objet de toute l’attention de Marie-Ange FOUILLEUL. Au sein du service Administration des Ventes, elle s’assure que chaque commande se déroule dans lesmeilleures conditions, pour satisfaire chaque nouvel acheteur. Alors qu’elle s’apprête à prendre sa retraite, elle revient sur une carrière de 43 ans au sein de RAPIDO.

Racontez-nous vos débuts dans l'entreprise RAPIDO

C’était en 1968. Constant ROUSSEAU m’avait embauchée au service commercial, à un poste de comptabilité. Nous n’étions alors que deux personnes dans le service, en plus de Monsieur et Madame ROUSSEAU, et les ateliers comptaient une quarantaine d’employés. À l’époque, nous étions situés à Châtillon-sur-Colmont (53) et RAPIDO fabriquait des caravanes (et des escaliers en bois, en activité parallèle). C’était une entreprise familiale où tout le monde se connaissait. Je me souviens de l’ambiance des soirs de Noël. Après avoir tout rangé et nettoyé, nous dansions tous ensemble au milieu de l’atelier.

Je me rendais régulièrement sur les foires du Mans, de Caen, de Fougères et d’Alençon… et puis bien sûr au Salon du Bourget. Tandis qu’un démonstrateur montait et démontait la pliante, nous enregistrions les commandes dans une caravane, et la file d’attente des visiteurs s’allongeait pour entrer dans la caravane passer commande !

En quoi consistait et consiste votre travail aujourd’hui ?

C’est un poste de jonction avec d’autres services, avec le réseau RAPIDO. J’ai toujours travaillé en étroite collaboration avec les distributeurs, bien que, durant les premières années, les personnes qui vendaient les camping-cars RAPIDO n’étaient pas des distributeurs. Ils le faisaient simplement parce qu’ils étaient convaincus par nos caravanes. Le Service Administration des Ventes compte quatre personnes aujourd’hui.

Avec Emmanuelle, Nathalie et Maryvonne, et maintenant Jane-Marie qui me succède, nous sommes en charge de l’achat des véhicules de base, du transport et de l’expédition, des Procèsverbaux du Service des Mines, de la facturation et de la relation aux fournisseurs. Nous enregistrons les commandes des distributeurs, établissons un planning de livraison et nous assurons du paiement. Notre service a une place charnière dans la chaîne de production puisque nous prévoyons les ventes pour chaque modèle. Notre rôle est de faire en sorte que tout soit vendu et payé.

Que garderez-vous de votre carrière au sein de RAPIDO ?

Je pense aux moments forts, comme les Salons du Bourget et les Conventions annuelles, qui me laissent d’excellents souvenirs sur le plan humain. Les relations sincères que nous avons tissées avec les distributeurs auront également beaucoup compté. Entre les distributeurs comme entre les salariés, l’entraide est toujours de mise : chacun est prêt à donner de son temps, à trouver des solutions pour que toutes les commandes soient satisfaites à temps et qu’un maximum de modèles soit présenté lors des foires et salons d’automne.

Vous êtes-vous laissé tenter par l’aventure en camping-car durant ces 43 ans ?

Je suis partie en camping-car une année en effet. Je me souviens que c’était un Intégral. Nous avions passé de très bonnes vacances et j’en garde un excellent souvenir !

Et si vous deviez décrire RAPIDO en 3 mots ?

Le sérieux, car l’entreprise fait tout pour donner satisfaction à ses clients et tient compte de leurs remarques pour apporter les améliorations nécessaires sur ses camping-cars.

L’humain, car RAPIDO est une marque proche de ses clients, et que nous développons d’excellentes relations avec nos distributeurs.

La fiabilité, car nous pouvons toujours compter sur nos collègues et notre réseau. J’en profite pour souhaiter bonne chance et beaucoup de commandes à Jane-Marie, qui me succède à mon poste.

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