CONCESSIONNAIRES
Nick Pearce - Managing Director de Brownhills. 1er Concessionnaire Rapido en Grande-Bretagne

Nick Pearce, Managing Director de Brownhills a bien voulu répondre à quelques questions pour «Rapido et Vous».

Nick, merci de nous avoir accueilli et fait découvrir ce superbe ensemble.
Que représente Brownhills sur le marché anglais du «motor-home» ?
Le groupe dans son ensemble détient environ 25% du marché britannique en véhicules neufs et probablement 15 à 20% en occasions. Ce chiffre est plus aléatoire dans la mesure où beaucoup de transactions ont lieu entre particuliers, mais nous sommes réellement «la référence» sur ce marché.

Tout ici est impressionnant par la taille et la qualité de l’accueil, comment se répartissent les 170 personnes qui y travaillent ?
Nous avons 20 commerciaux à plein temps (plus 6 à Preston et 6 à Wolverhampton, plus à l’ouest), l’administration centrale est aussi à Newark, mais surtout nous disposons ici d’un très grand nombre de techniciens hautement qualifiés qui ont en charge la préparation des motor-homes neufs à leur arrivée et le reconditionnement vigilant des occasions qui toutes bénéficient de notre garantie.
Et puis bien sûr, notre «Service Department», le vrai coeur de l’entreprise qui grâce à un atelier et un stock de pièces détachées très important assure l’entretien, la réparation, mais aussi toute l’accessoirisation des véhicules que nous vendons, ou ceux de nos visiteurs !

Cela veut-il dire que nos amis français de passage peuvent trouver ici comment résoudre d’éventuels problèmes?


Nous les attendons avec plaisir et, même si certains équipements sont spécifiques à la Grande Bretagne, nous sommes en mesure de répondre à leurs attentes.
«They’re welcome !»

Parlons un peu de ce que vos clients anglais apprécient le plus en terme de qualité et d’équipements, notamment en ce qui concerne les RAPIDO – of course...
Ce pays est réputé pour son goût de la sécurité et du confort, c’est une réalité. Nos clients attachent beaucoup d’importance aux aspects mécaniques : châssis, moteur, boîte automatique, mais aussi au côté «cosy» d’un intérieur très bien équipé et superbement fini :tissus et matières nobles,le bois notamment, cuisine très pratique (ah, la french cuisine !) et confort des couchages et du salon.
Sur tous ces plans, avec RAPIDO, ils sont particulièrement gâtés !
Ils apprécient également les grandes «soutes» prévues pour les vélos, qui sont aussi fréquemment utilisées pour des fauteuils roulants (photo), car les anglais sont très attachés à la possibilité pour les personnes handicapées de pouvoir profiter pleinement d’une vie normale.

Un souhait à formuler pour que les prochains RAPIDO soient encore plus séduisants pour vos clients ?
Je crois qu’une partie de la réponse se trouve déjà dans la collection 2004, puisque l’apparition du 966 équipé de lits jumeaux ultra confortables répond parfaitement à une forte attente. Précisons que ces lits jumeaux peuvent aussi se transformer en grand lit.
Au revoir Nick et merci encore, quant à nous, guidés par notre GPS – un accessoire qui commence aussi à se développer fortement en Grande-Bretagne – nous reprenons la route... vers de nouvelles rencontres.